Mijn Klacht:
recent bij mediamarkt een Sony af8 tv gekocht in de aanbieding, na lang twijfelen hadden we gekozen om hem maandelijks te betalen de medewerker zij tegen ons (mijn partner en ik) dat dit kosteloos afgelost kan worden. wij naar de kassa om te betalen krijgen wij te horen dat dit niet het geval is. maar ik kon het knopje op de tablet wel indrukken?? na heen en weer gepraat wou ik een leidinggevende spreken want dit klopte niet. deze kwam niet opdagen en vervolgens bleef ze op een afstand staan keek ons aan en zei ja dat kan niet?. waarop ik boos ben want zo behandel jij geen klanten, ik sprak haar hier op aan waarop ze zei ik had het tegen mijn collega? maar ik vroeg naar een leidinggevende ? en ze liep boos weg. wij terug naar de tv afdeling voor een andere bon dan maar even in een keer betalen. daar moesten wij 20 minuten wachten uiteindeljk gelukt. deze mooie tv zou dinsdag 10 september geleverd worden aan de deur. hier hadden wij voor gekozen omdat we in een flat wonen. na maandag geen mail of sms van het bedrijf die zou gaan leveren kregen we een beetje een raar gevoel. vervolgens dinsdag de hele dag vrij moeten nemen van mijn werk want de tv zou kunnen komen tussen 9 uur in de ochtend tot 10 uur in de avond??, en ik zou half uur van te voren een sms ontvangen echt handig not. om 4uur toch maar even de klantenservice gebeld om te vragen hoe of wat? waarop een medewerker mijn beloofde dat de tv voor 10 uur zou geleverd worden! en anders moest ik maar even terug bellen. nou je raad het al om 10 uur nog geen tv ontvangen. mijn partner belde om half 11 de klanten service en ze konden ons geen informatie verstrikken?. de volgende ochtend woensdag 11 september om 8 uur met klantenservice aan de telefoon gehangen en die konen niks anders dan het nummer geven van het bezorg bedrijf. goed ik die weer bellen en die konden totaal geen order op ons adres vinden? ik terug klantenservice bellen en die konden mijn niks zeggen ik moest maar naar de desbetreffende filiaal. goed trein gepakt en er heen gegaan, vervolgens te horen dat de orde niet klopt en de tv niet geleverd zou worden maar pas over 3 weken? of ik moest maar even weer een dag vrij nemen ? dat kost natuurlijk geen geld. nou goed we konden hem ook nu meenemen maar hoe een 65inc tv in de trein? uiteindelijk en klacht ingediend en dan krijg je te horen dat ze er niks mee kunnen? maar mij is een paar keer belooft dat ik dinsdag 10 september een tv zou krijgen?? en dan word je nog niet netjes te woord gestaan.
Gewenste Oplossing:
als ze met een passende oplossing komen voor de extra kosten die ik heb gemaakt
