Mijn Klacht:

1,5 maand geleden heb ik een wasmachine gekocht bij de Media Markt Den Haag, deze is door hen netjes bezorgd en aangesloten.
Na 4 weken begon de waterstop op de water toevoer te lekken, ik heb gebeld (20/07/12) of ze het konden komen repareren. De vrouw die ik sprak klonk gehaast en geïrriteerd en klonk alsof ze zo snel mogelijk wilde ophangen. Dit lukte haar door mij te zeggen dat ze zou kijken hoe het zit met de garantie en dat ze nog contact zou opnemen.
Zonder te vragen naar mijn contact gegevens werd er opgehangen.

Nu 5 dagen later heb ik al 4 keer geprobeerd te bellen om nogmaals te vragen wanneer ze kunnen komen, maar na 10 minuten naar een wacht muziekje te luisteren zegt een automatische stem dat het nummer geen voicemail heeft en wordt er vervolgens opgehangen.

Onbeschoft en een duidelijk negatief kenmerk van de onpersoonlijke geautomatiseerde maatschappij van nu.

Gewenste Oplossing:

- Een telefonische dienst die te bereiken is en niet zomaar ophangt.

- Meer klantgerichte en klantvriendelijke (telefonische) medewerkers

- Als Media Markt mij belt om een afspraak te maken voor de reparatie van de waterstop