Mijn Klacht:

In juli hebben wij een gasfornuis, koelkast en vaatwasser aangeschaft bij Mediamarkt. Voor bezorging speciaal vrij gevraagd maar daar ging het al mis. Uiteindelijk is dat met veel pijn en moeite opgelost, maar we konden het uitzoeken met de koelkast – die mochten we zelf naar binnen krijgen. Voor de aansluiting van het gasfornuis moesten we apart betalen.
Een paar weken geleden moesten wij achter het gasfornuis zijn en viel het op dat er rondom de gas aansluiting oxidatie was, een beetje snel dachten wij.
Met veel pijn en moeite hebben we een foto moeten opsturen naar Mediamarkt, vorige week woensdag (14-9). Afgelopen maandag (19-9) zijn er twee monteurs geweest die ons per direct verzocht hebben om het gasfornuis niet meer te gebruiken en gaskraan dicht te draaien. Natuurlijk hebben we dit gedaan. Ze gingen er een spoed van maken en binnen 2 dagen zouden we iets horen. Natuurlijk gebeurde dit niet, vandaag (21-9) hebben we al meerdere keren gebeld maar niemand weet van iets, doet of zijn of haar neus bloed en kan niets betekenen.
Vanzelfsprekend moeten wij ook (gezond) eten en na twee dagen bestellen houd dat een keer op. Mediamarkt vind het allemaal maar moeilijk en kan niet snel actie ondernemen.
Klantenservice, die is er niet. Ja, als we nog 2 weken de tijd hebben. Spoed is geen spoed blijkbaar.

Daar zitten we dan met een gasfornuis waar niet op gekookt kan/mag worden en een gaskraan die dicht moet blijven omdat het risico geeft. En Mediamarkt? Tsja….

Gewenste Oplossing:

Een snelle veilige oplossing zoals een nieuw geleverd gasfornuis en een redelijke compensatie. Wij willen graag kunnen koken en een veilige leefomgeving hebben :)