Mijn Klacht:
In het begin van de herfstvakantie heb ik gesneld naar de MediaMarkt om de laptop voor de reparatie te brengen. Nu is het maanden later en MediaMarkt wilt niet de kapotte batterij vervangen zonder dat de behuizingskosten van de laptop ook bijberekend worden. Laptop is zwaar gebruikt, maar door vaak optillen is de behuizing aan de kant van de cool’er gebarst. Nu bij het inleveren was er een probleem, want er zouden kosten voor vaststellen van de reparatie in rekening worden gebracht, personeel zei, we weten niet hoeveel. Het bleek gratis te zijn, nu de reparatie is op €330 uitegkomen voor een laptop dat een paar jaar geleden, 2,5 jaar geleden om precies te zijn, kostte 560 euro. Dit is niet okay, vooral dat ik nog vooraf contact had met MediaMarkt klantenserviece en medewerker daar zei, dat er een gedeeltelijke betaling wordt verwacht. Het is een of andere onzin, iedereen zegt iets anders en mij wordt een factuur voor 330 euro voorgeschoteld, er is geen gedeeltelijke tegemoetkoming in de kosten, zoals de klantenserviece zei, en de laptop is niet gevallen.
Dit wil ik opgelost hebben en het is niet leuk, hoe lang het duurt.
Ik hoop op de factuur voor administratiekosten, arbeidskosten en batterijkosten, want dat is waarom de computer in de reparatie is. Meer niet. Graag verneem ik van u.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op de factuur voor administratiekosten, arbeidskosten en batterijkosten, want dat is waarom de computer in de reparatie is. Meer niet. Graag verneem ik van u.
