Mijn Klacht:
Bij Mediamarkt op 16 januari een Laptop besteld á 869,- euro. Deze zou volgens postNL op 17 januari bezorgd zijn op mijn adres.
Echter heb ik, noch mijn buren, iets ontvangen. Niet eens een kaartje door de deur met erop waar het pakket afgegeven zou zijn, ook dit kaartje niet bij mijn buren gevonden.
Wel is er een nephandtekening(!) Gezet door iemand (ik denk de bezorger) voor ontvangst, wat uiterst illegaal is! Het stinkt aan alle kanten en toch heeft de mediamarkt besloten dat het pakket toch echt op het juiste adres is bezorgd en zij niets voor mij willen doen.
Ook waren de telefonisten van de klantenservice uiterst onprofessioneel en onbeschoft. Meerdere keren ben ik zonder pardon opgehangen of in de wacht gezet, midden in mijn verhaal!
Ik snap niet dat de Mediamarkt akkoord gaat met het bewijs van PostNL voor levering. De handtekening is duidelijk vervalst en mij is verteld dat hier naar gekeken zou worden, maar dat is dus duidelijk niet gebeurd.
De mediamarkt zou zich hard moeten maken voor mij en samen met mij iets doen tegen deze waardeloze bezorging van postNL. Verantwoordelijkheid nemen en mij als arm individu niet zo lang zonder laptop of geld moeten laten zitten. Ik eis mijn geld of product!
Gewenste Oplossing:
-Volledige restitutie van het aankoopbedrag
OF
-Levering van mijn laptop
EN
-passende compensatie voor alle tijd en moeite
(10)
