Mijn Klacht:
Ong 2 maanden geleden een mobiel gekocht via de webshop van de mediamarkt. Verkeerde versie ontvangen. Dit kan gebeuren. Helaas moest omruilen door mijzelf in de winkel gebeuren. Hiervoor eerst naar Deventer, toen naar Apeldoorn gestuurd. Veel wachten, parkeer- en reiskosten maar uiteindelijk gelukt.
De gemaakte kosten doorgegeven bij de mediamarkt, gevraagd wat hierin mogelijk is. Vanaf dat moment ging het mis. Nooit meer wat gehoord, 4x achteraan gebeld. Ronduit onbeschofte agressieve medewerker aan de telefoon die bewust de wachtstand erop zette en vervolgens perongeluk expres de lijn verbrak. Opnieuw gebeld, krijg ik van een vriendelijkere collega te horen dat ik inderdaad expres was afgesloten want ze kunnen helemaal niet doorverbinden naar die afdeling. Ik ben rustig en beleefd gebleven. Ben door de andere collega wel netjes te woord gestaan maar oplossing…. moet nog steeds komen!
Gewenste Oplossing:
Excuses voor de behandeling en compensatie voor de gemaakt kosten
(10)
