Mijn Klacht:

Mijn man heeft voor mijn verjaardag een draadloze koptelefoon gekocht. Bij de mediamarkt vroeg hij of hij hem kon testen. Dat was niet mogelijk. Volgens de verkoper had hij een warm en vol geluid. Thuisgekomen gaan we hem openmaken en het geluid is net zo als mijn first sony en er zit totaal geen volume in. Dus 2 dagen later maandag 13 februari is mijn man terugggegaan en werd hem gezegd dat er niks geruild kan worden. We zijn absoluut verkeerd voorgelicht. De voorwaarden staan op de bon als je hem heb gekocht. Deze verkoper heeft hier niks over gezegd. Na contact via mail een aantal keren te hebben gehad blijft mediamarkt bij hun punt. Wij hebben contact opgenomen met Sony en die vond het zeer vreemd maar wij moesten dat oplossen met mediamarkt. Na vele mailtjes te hebben gestuurd horen wij niks.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag de koptelefoon willen ruilen voor een koptelefoon die wel aan die eisen voldoet die de verkoper zei.