Mijn Klacht:
Via de pagina van de Media Markt op de outlet pagina gekomen en daar een tv bestel van 32, echte direct na de bestelling besloten toch voor een 43 dus ik denk, bel even, cancel en bestel die grotere….
Dat was dus een zware vergissing want de telefonische klantenservice van Mediamarkt kan niet zo maar in het outlet systeem… Dus na een paar keer bellen van iemand het advies gekregen de order gewoon te laten sturen en dan terug te sturen. Zo gezegd zo gedaan. dus twee tvs in bestelling. De eerste netje sterug gestuurd en de tweede werd aangemeld bij mij voor vandaag, 7/7/2021. Nadat de tijd van de aanmelding voorbij was, even bellen om te informeren met de klantenservice, toch? Helaas, wat een teleurstelling. De telefonistes maken de ene na de andere fout en begrijpen schijnbaar hun eigen systeem niet. Na herhaaldelijk eindeloos in de wacht te zijn gezet, uiteindelijk door Maira geholpen, lief en vriendelijk, zij kon me een passend antwoord geven, maar wat een teleurstelling!
Gewenste Oplossing:
Pas als ik de TV die ik wil houden in huis heb en ik het geld van de eerste tv die ik niet kon annuleren direct na de aankoop, terug heb.
(10)
