Klacht: Koffie zet apparaat weer stuk

Anouk toepoel op 18 maart 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 18 maart 2023

Een klant heeft op 1 november een Dolce Gusto koffiezetapparaat gekocht, dat in december al defect raakte. Na twee reparaties binnen vier maanden blijft het apparaat dezelfde problemen vertonen, wat leidt tot grote teleurstelling bij de klant over de kwaliteit en service van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 november een koffiezet apparaat gekocht, een dolce gusto.
In december ging hij al stuk, wilde niet meer koffie zetten en kwam niks meer uit .
Ik op weg naar de media markt, krijg ik te horen hij wordt gemaakt. Prima top service.

2 weken later krijg hem weer terug, na 2 maanden weer stuk met hetzelfde probleem, ik weer naar de mediamarkt met de klacht hij is nu al 2x stuk binnen 4 maanden. Krijg ik te horen we kunnen hem alleen nog repareren. Ik denk naja again maar hoop van zegen.

Vandaag het apparaat opgehaald, denk lekker bakkie koffie. En ja hoor weer het zelfde probleem.
Lampje blijft rood en oranje knipperen en me koffie smaakt niet zoals het hoort.

Erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een nieuw koffiezetapparaat of mijn geld terug zodat we een nieuwe kunnen halen. Vind dit zonde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anouk toepoel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM