Klacht: koelvries combinatie vriezer stopt er mee

T Tolner op 10 november 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 november 2020

Een klant heeft een koelvriescombinatie gekocht die na vijf weken defect raakte. Na contact met MediaMarkt werd er een afspraak voor een monteur aangeboden, maar dit zou minimaal twee dagen duren, waardoor al het voedsel in de vriezer weggegooid moest worden. De klant ervaart ook frustratie over de klantenservice, die volgens hen gesprekken beëindigt wanneer vragen te complex zijn.

Mijn Klacht:

koelvries combinatie stopt naar 5 weken met vriezer gebelt met media markt krijg antwoord dat wij een afspraak moeten maken met monteur kan minimaal 2 dagen duren conclusie al ons voedsel wat in de vriezer zit kunnen we weg gooien gevraagd om een vervangende koel vries comb niet mogelijk als je een vraag stelt die te moeilijk is voor de dames gaan ze het gesprek stoppen en drukken je weg

Gewenste Oplossing:

graag een andere vries combinatie en vergoeding voor het voedsel wat in de vriezer zat het is toch van de zotte dat wij achter een monteur aan moeten bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T Tolner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM