Mijn Klacht:
Door de bezorgers van dynalogics ben ik geadviseerd om een nieuwe koelkast te vragen omdat het niet waterpas krijgen van mijn koelkast te maken zou kunnen hebben met een fabrieksfout.
Zo gezegd zo gedaan. De klantenservice gebeld en is mij verzekerd dat de koelkast omruild zou worden. Dus de oude koelkast ophalen en dezelfde dag de nieuwe koelkast in de keuken installeren.
Niets blijkt minder waar te zijn. De koelkast is vrijdag opgehaald zonder dat ik een nieuwe heb ontvangen waardoor ik vanaf afgelopen vrijdag zonder koelkast zit en ik mijn boodschappen (twv 200 eu) moest weggooien.
Ondertussen heb ik 4x telefonisch contact heb gehad, en weet ik nog steeds niet wanneer ik mijn nieuwe koelkast zal ontvangen. Wat mij frapeert is dat ik na 2 dagen een mailtje heb ontvangen dat ze bij de leverancier navragen of de koelkast binnen is en daarnaast de vraag wat de reden is dat de koelkast omgeruild moest worden?? Na alle gesprekken die ik heb gehad, zou dit niet zichtbaar moeten zijn in de logging.
Al met al: zeer slechte service en tot op heden ben ik niet verder geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als de nieuwe koelkast vandaagmorgen wordt bezorgd met een compentatie voor alle boodschappen die ik weg heb moeten gooien.
(10)
