Mijn Klacht:
ik had online een diepvries besteld,de dag ernaar krijg ik de invoice en twee dagen later word er een koelkast gebracht,dat had ik pas door toen de verpakking er om uit was,dus ik die zelfde avond naar de mediamarkt maastricht en als nog een diepvries gekocht en betaald,het bleek dat de modellen precies het zelfde uitzien,alleen de binnenkant is anders,maar goed.ze zouden de diepvriezer de dag ernaar komen brengen,wat ook gebeurde.ik zeg dit verhaal tegen de bezorgers die vervolgens mij aanboden,om de ijskast mee terug te nemen,dan hoefde er niet nog een ophaal dienst,aan de past te komen,vervolgens zeg ik tegen die bezorger krijg ik daar geen bewijs van,nee zegt hij zo gaat het altijd,ik waarschuw de ophaal dienst dat wij de ijskast meenemen,ik had een onderbuik gevoel erbij maar laat ze toch de ijskast meenemen,ja zegt de bezorger,dan doen we de verpakking van de vriezer om de ijskast dan beschadigt hij niet,zo gezegt zo gedaan,alleen nou is mijn ijskast zoek en ik krijg geen geld terug,ik ben al twee weken meerdere malen naar de mediamarkt maastricht gegaan,en de nodige keren gebelt met de klantenservice,maar krijg ieders keer te horen dat ze er mee bezig zijn
Gewenste Oplossing:
ik ben tevrede als ik mijn geld € 229,- terug krijg
