Mijn Klacht:
Ik had een nieuwe koelkast besteld. Deze was defect. De rubbers sloten niet aan waardoor mijn eten bevriest in het koelgedeelte. Dit had ik gemeld er werd gezegd dat ik een vergoeding van 75euro (wat heb je daaraan als de hoofdfunctie van de koelkast niet werkt) kon krijgen of mijn koelkast kon omruilen. Aangezien ik in de zorg werk en op locatie aan het werk moet zijn betekent dat dat ik een hele dag vrij moet nemen. Voor de omruil was het namelijk niet mogelijk om een tijdstip af te spreken terwijl dat bij de bezorging wel mogelijk was. Na heel veel heen en weer gemail en gebel wordt nu mijn koelkast omgeruild. Wat blijkt: de ene dag wordt mijn oude koelkast opgehaald en pas wanneer deze is ontvangen krijg ik een nieuwe koelkast. Dat houdt in 2 dagen thuisblijven, dat ik al mijn eten kan weggooien en een paar dagen zonder koelkast zit. Ik vind dit echt te absurd voor woorden. Een defecte koelkast kan gebeuren, maar deze oplossing is waardeloos. Dit kost mij enorm veel tijd en geld en ik kan niet zo kort van te voren bij mijn werkgever 2 hele dagen vrij vragen in zo’n drukke periode.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de omruil en bezorging op 1 dag en 1 tijdstip plaatsvinden. Verder wens ik een vergoeding te krijgen naast de omruil want ik ben hier nu al ontzettend veel tijd en energie aan kwijt. Daarnaast moet ik vrije dagen opnemen waarin ik de hele dag binnen moet zitten. Ik loop dan inkomsten/vrije dagen mis en mijn werkplek moet iemand anders zoeken voor die dag.
