Mijn Klacht:
23 november 2023 Ik heb een inbouwkoelkast gekocht met mogelijkheid tot montage. De heren hebben de koelkast gemonteerd en zijn weggereden. Na een paar uur constateerde ik dat de koelkast niet koelt of vriest, hij is kapot. Twee pogingen tot reparatie het, waarna de monteur zei dat het niet te repareren is, het moet vervangen worden. Samsung, omdat het van dit bedrijf is, heeft de koelkast meteen ingestemd met omruilen of geld terug. Mediamarkt zwijgt, ik stuur een e-mail, wacht twee dagen voor enig antwoord en ik krijg meestal een bestelnummer, waar het meerdere keren wordt vermeld en dan wacht ik twee dagen enz. Ik wacht nu al meer dan een maand, ik schrijf elke dag en nog steeds niets, nog steeds geen koelkast en nee antwoord
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de koelkast zo snel mogelijk wordt geleverd of ik eis terugbetaling en compensatie voor de kosten die ik heb gemaakt door het ontbreken van een koelkast (aankoop van een kleine vervangende koelkast 125 euro, bedorven eten 100 euro, verlofdagen wegens om de koelkast te proberen repareren 200 euro)
(10)
