Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Op 23 oktober online een koel vries combinatie gekocht van Indesit en omdat we in deze periode niet naar de winkel konden hebben we dit online besteld en betaald.
Tot zo ver gaat het goed
Vorige week kom ik in de schuur en het vriesgedeelte is ontdooit.
We nemen contact op met Mediamarkt (Kees) om situatie te schetsen en worden doorgeschakeld na servicedienst Indesit.Tevens heeft Kees een melding gemaakt naar backoffice om te regelen dat wij de koop eigenlijk willen ontbinden.
Kees van mediamarkt heeft ons een telefoon nummer gegeven van Indesit om bij hun te vragen of het een herkenbare klacht is.
De dame van Indesit wist al inderdaad te bevestigen dat dit inderdaad niet mogelijk is.
Na drie dagen krijgen we een e-mail met welke actie’s wij moeten ondernemen om aanspraak te willen maken op de 100 dagen niet geld terug garantie.
Dus wij weer Indesit gebeld en weer de situatie opnieuw geschetst en er wordt gevraagd om typenummers en dergelijke die in de koelkast staan.
De meneer van Indesit wilde alleen maar iets doen als er een monteur a €85,00 langs is geweest waarop ik zei dat dit niet zoveel zin heeft omdat het apparaat als het warmer is gewoon functioneert.
We hangen nu tussen wal en schip, en ben bang dat van dit apparaat niet zoveel plezier hebben
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Mediamarkt doet waar ze mee adverteren de 100 dagen niet goed geld terug garantie maar ik ben bang dat ze net zo lang touwtrekken dat de 100 dagen al lang voorbij zijn.
