Mijn Klacht:

Nadat mijn wasmachine (AEG) na één keer in de storing viel heb ik contact opgenomen met de mediamarkt. Dit was bijna niet mogelijk, na heel veel keren bellen en wachttijden van minimaal 6 minuten eindelijk contact gekregen. Ik moest eerst maar bellen met AEG/electrolux, en als er dan een monteur moest komen moest ik weer met de mediamarkt contact opnemen omdat er dan iets geregeld kon worden. Nadat ik AEG had gebeld werd mij verteld dat er een monteur moest komen. Ik weer na heel veel keren bellen en wachttijden van wederom 6 minuten of meer, eindelijk contact gekregen met de mediamarkt. De mijnheer die er over ging was er niet, maar het zou doorgegeven worden en hij zou direct terugbellen als hij er was. Maar ja, u raadt het al: geen terugbelactie natuurlijk. Ik weer geprobeerd om contact op te nemen. Dit was wederom weer niet mogelijk en is nog steeds niet gelukt.
Ik ben helemaal klaar met de mediamarkt en koop er nooit en te nimmer meer iets!

Gewenste Oplossing:

De wasmachine had meteen na mijn klacht omgeruild moet worden. Het was een splinternieuwe die echt één keer gedraaid had en daarna in de storing viel waarbij een monteur van AEG moest komen.
Contact opnemen met de mediamarkt is bijna onbegonnen werk, ik heb het idee dat ze geld verdienen met mensen heel lang in de wacht te laten staan en vervolgens niet opnemen of pas na heel veel keren proberen.
Wat ze beloven wordt niet gedaan; ze moet nog terugbellen!!