Mijn Klacht:
Op 30 november heb ik een artikel ingeleverd dat ik online had besteld en betaald per creditcard. Ik heb daarvoor een creditfactuur ontvangen.
Vanwege de drukte bij de kassa (corona risico) heb ik ervoor gekozen het geld te laten terugstorten.
Dit zou 3 a 4 dagen duren. Gebeld omdat ik steeds niets ontving en toen zou het vanaf 30 november 5 tot 7 werkdagen duren. Op 11 november weer gebeld, geen contactmogelijkheden of doorverbinden met afd. debiteuren. Er is een incident aangemaakt en ik zou na ca. twee dagen een antwoord krijgen van de financiele afdeling.
Vandaag 17/12 weer gebeld en nu blijkt dat creditcard betalingen aan het einde van de maand worden gedaan. Wie liegt er allemaal bij Mediamarkt?
Een maand moeten wachten op een creditering lijkt voor mij op diefstal als men dit bij duizenden klanten doet.
Of is mediamarkt niet solvabel?
Waarom kan ik als klant niet bellen met de financiële administratie?
Kortom een goede leerschool voor mij; liever bij een kleine maar betrouwbare leverancier kopen en meer betalen maar met echte klantenservice dan bij Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie krijg met de reden waarom dit zo lang moet duren. En niet aankomen met het verhaal dat een creditering een maand duurt.
Gewoon p/o crediteren.
(10)
