Mijn Klacht:
Beste, zojuist contact gehad met de klantenservice van MediaMarkt omdat ik een vraag had inzake het bestellen van meerdere smartphones. Dit betreffende oa. voorraad, eventuele korting bij grotere bestelling etc. De reden dat ik naar de klantenservice bel, is omdat ik niet naar de winkel kan/wil komen. Het antwoord dat ik krijg (de medewerker kan hier niets aan doen, dat vooropgesteld) is dat dit soort zaken niet telefonisch te bespreken zijn, dit moet toch echt in de winkel zelf. Betreffende winkel is niet rechtstreeks telefonisch bereikbaar, ook mailen gaat niet. Dit vind ik uiterst vervelend, waarom ben of heb je een klantenservice, als dit soort zaken toch op locatie dienen plaats te vinden?
Gewenste Oplossing:
Betere klantenservice, mogelijkheid om met specifieke winkel (locatie) rechtstreeks te kunnen bellen of in ieder geval mailen
