Mijn Klacht:
De klantenservice is vreselijk moeilijk te bereiken .
Heb na 45 minuten nog steeds niemand aan de telefoon .
Na diverse keren bellen en lang wachten aan de lijn eindelijk iemand te spreken .
Dan krijg ik vrijwel meteen te horen dat ik maar naar de winkel moet gaan omdat ze het niet weet en me niet kan helpen .
Vraag gewoon om een simpele uitleg over het support pakket dat in de winkel verkocht wordt .
Ook doorverbinden met de afdeling of iemand die me wel uitleg kan geven doet ze niet .
Heb donderdag 5 december om 9.10 uur iemand aan de lijn gehad .
Dit is dus echt geen klantvriendelijkheid .
De wachtrij is echt gewoon niet normaal lang .
Dan wordt je ook nog eens slecht behandeld ook . Niet zoals het hoort vind ik .
Gewenste Oplossing:
Als de wactrij veel korter is en ik wel gewoon normal behandeld wordt .
Het juiste antwoord , de uitleg gekregen heb .
Hetgene logisch is want daar bel je tenslotte voor .
(10)
