Mijn Klacht:

Geachte Mediamarkt LezerLezers,

Mijn verhaal als volgt,

Afgelopen Zondagmiddag rond 15:00 Uur zijn wij Mediamarkt Centrum Eindhoven gaan winkelen.

Afgelopen Zondag 27-10-2019 rond 15:00 Uur.
Bij binnenkomst van Mediamarkt Centrum Eindhoven aan de rechterkant zijn kluisjes waar je als klant je goederen kunt verbergen met een code op slot dus.

Ik vroeg hulp voor het kluisje aan een medewerkster, om mijn armani broek daar achter te laten. Dat gedaan te hebben.

Daarna zijn we gaan winkelen in de mediamarkt. We waren er voor een telefoon te gaan kijkenkopen..

Vervolgens zijn we naar buiten gelopen.
En beseften enige tijd later dat we iets vergeten waren in het Kluisje.

We gingen terug naar de Mediamarkt en stonden voor een gesloten deur.

De volgende dag Maandag 28 okt 2019 heb ik direct gebeld naar de mediamarkt. En kreeg de mededeling dat het geen probleem was en mijn telefoon nummer is genoteerd.

Ze zouden een mail sturen naar het filiaal te Eindhoven en mij terug bellen, ik had aangegeven dat ik pas Woensdag 30-okt-2019 kon komen, om mijn broek op te halen.

We komen uit Weert vandaar.

Vandaag Woensdag 30-okt., waren we om 12.20 aangekomen bij de mediamarkt te Eindhoven Centrum.

En bij binnenkomst stond er een jongeman van de bewaking genaamd Sabel hij zag ons naar de kluisjes lopen om te kijken naar onze broek. Maar helaas was deze leeg.

De Jongeman Sabel vroeg kan ik je helpen.

Waarna ik zei ik kom mijn broek ophalen.

Antwoorde Sabel Die grijze Armani broek.

Waarop wij blij zeiden ja…  hij weet ervan dus.
Wij hebben heel duidelijk ons verhaal uitgelegd.

En de Jongeman Sabel nam contact op met zijn colega’s via zijn oortjes en liep naar boven.
En hij kwam met lege handen en zei heel verbaasd dat de broek er niet was.

Eventjes Staarde Sabel voor zich uit.
Ik weet het niet antwoorde Sabel.

Al gauw merkte hij dat wij het hier niet bij lieten.

Ging Sabel het weer vragen en kwam met een andere collega beveiliger genaamd Damian.

Beveiliger genaamd Damian en de Jongeman Sabel vertelden dat ze de Camera beelden gingen bekijken. Wachtend en wachtend..

Maar het voelde zo vervelend aan, want het duurde en duurde ..zolang.

En daar kwam De Jongeman Sabel zonder collega beveiliger Damian.

Hij vertelde ons dat uit de CAMERA BEELDEN blijkt dat we het kluisje niet goed hadden afgesloten.

HET VOELDE HEEL VERVELEND EN VERNEDEREND
VRESELIJK OM ONS ZO DE DEUR TE WIJZEN.

IK DACHT IS DIT MEDIAMARKT…PIJNLIJK.

We belden met het hoofdkantoor het hele verhaal verteld ook over het telefonische contact Maandag 30-Okt.

Ene Perry van het hoofdkantoor vertelde ons om daar te blijven.

Ze gingen weer navragen om te kijken…

Toevallig kwam de Directeur van de Mediamarkt binnen genaamd Jeroen.

En een medewerkster die de gesprekken had meegekregen.

Vertelde de directeur Jeroen hierover en vroeg wat hier mee te doen.
Ik stond erbij en vertelde
de directeur Jeroen in het kort samengevat.

Hij Jeroen zei tegen de medewerkster 2 maal om mij iets te drinken te bieden tijdens het wachten.
En dat ze het moesten uitzoeken en de beveiligers benadert.

Maaar helaaas er kwam geen tegengeluid.
Het was wachten op niets.
De Jongeman Sabel liet extreem lang op zich wachten.

Alweeeeer gingen we vragen aan de medewerkster om iemand te spreken die Ons Serieus neemt!!!!

Daar kwam weer Beveiliger Damian aan.

Deze keer vertelt hij dat de kluisjes na bepaalde tijd automatisch van het slot gaan.
En ze ervanuit gaan dat het gestolen is.

Wat een verhaal weer. Na zolang en steeds naar de Camera beelden te hebben gekeken…Oke
ZIJN VERHAAL.

Ik antwoorde Ooh dan kun je op de Camera beelden zien wie het gestolen heeft.

Beveiliger Damian zegt namelijk nu
Dat je NIETS OP DE CAMERA BEELDEN ZIET.

EN NU BLIJKT OPEENS DAT JE GEEN CAMERA BEELDEN BEKIJKEN.

WAT EEEN VERHAAL WAAR ZIJN WE BELAND..

MEDIAMARKT JARENLANG VERTROUWEND ALTIJD LEUK GEWINKELD EN VEEL GEKOCHT…

Ik OKE! En nu ?

Daarop zei, Damian we kunnen je een tegoedbon geven van € 25,-

Ik Nou nee, het is een te groot gat        
        Broek € 159,-

Uiteidelijk kwam de Hoofdbeveiling Stefan aan. Zijn dienst begon.

Alles verteld weer.
Heeft mij aangehoord en heeft mijn telefoonnummer genoteerd.

Ik wil graag een oplossing op de gebeuren
Aub.

Jeffali

Gewenste Oplossing:

Compensatie en excuses tegoedbon ook goed.