Mijn Klacht:

Een ouder uitziende Medewerkster van mediamarkt amsterdam arena werkende bij de afdeling voor wasmachines communiceerde op vrijdag 10-2-2012 (ongeveer 17:30/18:00 uur) denigrerend en onvriendelijk met mij en mn vader.
Onze vraag was of de wasmachines van de webshop ook uitgestald zijn in de winkel zodat we die ook konden zien.
De medewerkster begon direct denigrerend te praten. “Wat op de webshop staat hoeft niet perse in de winkel te staan, daarom heet het webshop”………Dit herhaalde ze nog 3 keer…Nadat ik nogmaals vroeg of de wasmachine die ik bedoelde in de winkel te vinden was , kregen we weer t zelfde antwoord…Hierna vroeg mn vader of materiaal van de webshop wel te bestellen was in de winkel was het antwoord Ja……Toen wist ik t zeker..deze vrouw was neit bezig met het helpen van klanten. Zij had duidelijk geen zin om ons te helpen.

Gewenste Oplossing:

Deze vrouw zou misschien zelf bij de webshop kunnen gaan werken. Daar hoeft ze geen klanten te woord te staan....
Als ze hier niet voor kiest, dan zou ze gewoon kunnen vertellen dat de wamachine die wij zoeken niet in de winkel staat. Vervolgens zou ze kunnen helpen om een alternatief aan te wijzen. Ze zou met ons mee kunnen lopen en informatie kunnen geven over de andere wasmachines.