Mijn Klacht:
Hierbij plaats ik mijn klacht. Eind september heb ik voor mijn dochter online een elektrische step gekocht voor haar verjaardag op 3 oktober, echter was de step al na een week defect. We hebben telefonisch contact gehad met de klantenservice waarna ik het product retour heb gestuurd bij het filiaal in Rotterdam. Mijn step werd ter reparatie aangeboden en uiteindelijk kon deze niet gerepareerd worden. Tot op het heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Iedere keer als ik telefonisch contact opneem zetten ze het met spoed door naar de backoffice maar ook daar krijg ik geen reactie van.
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld eindelijk een keer terug gestort krijg.
