Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een officiële klacht indienen.
Op 07-10-2024 heb ik een BOSCH fornuis gekocht bij Dunya Market. Tegelijkertijd heb ik via dezelfde winkel een verzekering afgesloten. Deze verzekering wordt uitgevoerd door het verzekeringsbedrijf SquareTrade.
In de afgelopen maanden zijn er op verschillende momenten medewerkers van SquareTrade langsgekomen voor controle. Ondanks het feit dat ik al geruime tijd geleden een claim heb ingediend, heb ik tot op heden geen duidelijke of definitieve reactie ontvangen.
Ik wacht inmiddels bijna vijf maanden op een oplossing. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar helaas word ik niet serieus genomen en krijg ik geen passend antwoord.
Voor deze verzekering heb ik een bedrag van €109,98 betaald, juist met de verwachting dat ik in zulke situaties geholpen zou worden. Als er een verzekering wordt aangeboden, verwacht ik ook dat er adequaat gereageerd wordt en niet alleen de premie wordt geïnd zonder verdere ondersteuning.
Daarom verzoek ik u dringend om mijn klacht zowel tegen Dunya Market als tegen verzekeringsmaatschappij SquareTrade in behandeling te nemen en hier zo spoedig mogelijk actie op te ondernemen.
Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Ahmad Ovidzadeh
Gewenste Oplossing:
„Mijn gasfornuis is onbruikbaar. Ik verzoek u om een nieuwe te leveren of het betaalde bedrag terug te betalen, zodat ik een nieuwe kan aanschaffen.”
(10)
