Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Klacht over misleidende actie bij MediaMarkt

[Actuele Datum]

MediaMarkt klantenservice,

Naar aanleiding van recente ervaringen met uw bedrijf, voel ik de noodzaak om een formele klacht in te dienen. De situatie betreft een misleidende actie van MediaMarkt, waarbij een gratis 'On That Ass' boxer werd aangeboden, dat naar mijn verbazing direct aan een abonnement gebonden bleek te zijn.

Bij deze wil ik u erop attenderen dat dergelijke misleidende praktijken in strijd zijn met de Wet Koop op Afstand, die bedoeld is om consumenten te beschermen tegen misleidende en oneerlijke handelspraktijken. Het artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek vermeldt dat een handelspraktijk als misleidend wordt beschouwd als de gemiddelde consument hierdoor wordt of kan worden misleid en daardoor besluit om een overeenkomst aan te gaan waarvan deze anders had afgezien.

Ik was er in de veronderstelling dat het product gratis was, zoals duidelijk geïmpliceerd werd in uw advertentie. Ik was niet op de hoogte van een binnenkomend abonnement en ik ben daar absoluut niet mee akkoord. Deze praktijken brengen mij, als consument, in verwarring en na onaangename verrassingen te hebben ervaren, ben ik zeer ontevreden met de handelwijze van uw bedrijf.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om te stoppen met deze misleidende actie en daarbij duidelijkere en volledige informatie te verstrekken over eventuele abonnementen of betalingen die aan een product of dienst gekoppeld zijn. Dit om verdere misleiding en oneerlijke handelspraktijken te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]