Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische Klaagbrief - Defecte Wasmachine en Slechte Klantenservice

MediaMarkt Nederland
[Adres]

Klantenservice MediaMarkt
Email: [email]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze kans om een juridisch klacht in te dienen tegen de onbevredigende ervaring die ik heb gehad sinds mijn aankoop van een wasmachine bij uw bedrijf in oktober 2025.

Helaas, tot mijn verbazing, is deze machine na slechts 7 maanden al voor de tweede keer stuk gegaan. Ik heb bij verschillende gelegenheden contact opgenomen met uw klantenservice om mijn klachten kenbaar te maken, maar tot op heden heb ik geen bevredigende reactie of remedie ontvangen.

Volgens de Wet op het Consumentenrecht art. 7:17 BW, een gekocht product moet voldoen aan de overeenkomst, dit wordt ook wel de conformiteitseis genoemd. Het huidige product, aangeschaft bij MediaMarkt, voldoet niet aan deze eis.

Mijn teleurstelling werd verder vergroot door de opgelegde wachttijd van bijna drie weken voor de reparatie, een periode die ik zonder een essentieel huishoudelijk apparaat moest doorstaan. Deze hele afhandeling van de situatie door uw bedrijf kan ik niet anders dan als zeer inadequaat beschouwen.

In dit verband eis ik compensatie voor de geleden schade, of een vervanging van de defecte machine. Indien u niet in staat bent om een dergelijke remedie te bieden, ben ik van plan mijn rechten te handhaven zoals beschreven in de Wet op het Consumentenrecht onder Artikel 7:24, die stelt dat een consument in geval van een defect recht heeft op kosteloze reparatie of vervanging.

Ik zie uw onmiddellijke aandacht en oplossing voor deze kwestie graag tegemoet. Als er echter geen bevredigende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om alle beschikbare juridische middelen aan te wenden om mijn rechten als consument te waarborgen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw contactgevens]