Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een 3D LED televisie 55 inch van Samsung aangeschaft. Dit was geen goedkope aanschaf. Nu naar 4 maanden is de tv al kapot. Het beeld geeft alleen nog maar strepen. Dit kan natuurlijk gebeuren. Samsaung biedt een home service centre aan. Ik vindt dat dit zichzelf niet de naam service mag geven. Dit bedrijf kon pas na 2 weken naar onze tv komen kijken, en dan is er dus nog niks gedaan. Ik vindt deze termijn belachelijk lang. Na veel gebel en geregel hebben wij onze tv terug naar Mediamarkt gebracht. Zij zullen de reparatie gaan regelen.Ook dit zal tussen de 3 en de 5 weken duren. Mijn klacht is dat ik het ontzettend jammer vindt dat er nu al geklust moet gaan worden in een tv van 4 maanden oud. Dit kan nooit goed voor het apparaat zijn. Het duurt allemaal ook veel te lang. Ik vindt gewoon dat een groot bedrijf als Samsung de service moet bieden om een nieuwe televisie mee te geven. Een tv hoort niet binnen 4 maanden kapot te gaan. Wij betalen een heleboel geld voor een tv en nu moeten we het straks doen met een tv die al uit elkaar is gehaald en waar al iets in is gemaakt. Ik vindt dat absoluut niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

De kapotte televisie omruilen voor een nieuwe!