Mijn Klacht:
Hierbij dienen wij een klacht in over de levering en service van onze aankoop. Wij hebben op 1 december 2019 een televisie gekocht (Samsung). Deze zou geleverd worden binnen zeven dagen. Tot op heden hebben wij de televisie niet ontvangen. Samsung heeft een cashback actie van 500 euro, waarop tot 23 december 2019 aanspraak kan worden gemaakt. Daarvoor dien ik mijn televisie al in huis te hebben. Wij hebben meerdere malen telefonisch en per e-mail contact gehad met uw klantenservice. Daarnaast zijn wij driemaal naar de vestiging Zoetermeer geweest, om te vragen wanneer de televisie wordt geleverd. De klantenservice en de vestiging hebben ons niet kunnen helpen. Tevens konden wij geen leidinggevende spreken. Ze hebben geen contact opgenomen met de vestiging. De service was waardeloos. Dit kost ons veel tijd, moeite en energie.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag onze televisie vóór 23 december 2019 ontvangen, contact met een leidinggevende en een compensatie voor deze problemen.
