Mijn Klacht:
Nadat mijn wasmachine stuk was gegaan had ik een nieuwe wasmachine besteld op de Webshop van de Media Markt op 28 november.
Na het bestellen van de wasmachine, ontving ik een e-mail van de Media Markt met het bericht dat mijn wasmachine niet meer op voorraad was en dat het daarom langer zou duren voordat ik de wasmachine zou ontvangen.
Echter toen ik de wasmachine bestelde gaf de webshop aan dat er genoeg wasmachines op voorraad waren.
Uiteindelijk de wasmachine ontvangen. De wasmachine in de winkel had een rood Bosch logo, de wasmachine die ik had ontvangen had een grijs logo. Aan verschillende medewerkers (vestiging Bijlmer) gevraagd wat het verschil was, of dat ik een ander model had ontvangen misschien. Geen enkel medewerker kon mij van uitleg voorzien. De desinteresse en onkunde druipt er vanaf.
Vervolgens via Facebook mijn klacht (leveringstijd) en vraag (kleur logo Bosch) verstuurd. Wellicht dat de klantenservice mij verder kon helpen.
Ik heb diverse medewerkers (Robinn – Sylvana Yamila) gesproken en krijg ik continue het verzoek mijn gegevens via een PB te sturen. Echter wordt hier geen navolging op gegeven.
In 2 weken tijd ben ik nog steeds niet geholpen met mijn vragen en klacht.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor het te laat leveren van de wasmachine.
Uitleg waarom ik een wasmachine heb met een ander kleur logo van Bosch? Is het een ander model?
(10)
