Klacht: Kapotte koelkast

C.stern op 02 januari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 2 januari 2023

Een klant van MediaMarkt heeft een beschadigde koelkast ontvangen en ondervindt vertraging bij het verkrijgen van een oplossing. Na meerdere dagen wachten op antwoorden via e-mail en telefoon, kreeg de klant te horen dat het ophalen van de kapotte koelkast en het leveren van een nieuwe ook weer enkele dagen in beslag zal nemen. Bij navraag over de opslag van koelproducten ontving de klant een ontevredenstellend antwoord van de medewerker.

Mijn Klacht:

Koelkast geleverd met schade. Hier een bericht over gestuurd. Duurt 3 dagen over een antwoord.

Krijg een mail over wanneer ze hem kunnen ophalen. Duurt weer minimaal 3 dagen op een antwoord.

Net gebeld. Krijg te horen dat wanneer deze koelkast is opgehaald ik weer minimaal 3 werkdagen moet wachten op een nieuwe.

Vraag aan de medewerker wat ik met mijn koelproducten moet doen, krijg als antwoord is jouw probleem.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe koelkast zo spoedig mogelijk brengen en dan meteen de oude mee terug.

Als ze de oude eerst mee willen nemen en dan pas een nieuwe brengen een schadevergoeding voor mijn producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.stern
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM