Mijn Klacht:
7 december 2020 een kabel HAMA Adap usb-c – hdmi (artikelnr 1439128) gekocht bij mediamarkt Ekkersrijt 4086 in Son en Breugel.
23 februari als retour aangemeld op de website van mediamarkt (retournummer is MM43690791X).
24 februari de kabel opgestuurd naar mediamarkt met track and trace code
25 februari ontvangen door mediamarkt
22 maart gebeld met mediamarkt (karin) heeft dan alsnog de opdracht gegeven aan de afdeling finance om het bedrag terug te storten.
26 maart een mail van mediamarkt (hajar) met de vraag om een track and trace code en een bestelnummer.
Diezelfde dag nog een bericht terug gestuurd met de benodigde informatie.
31 maart opnieuw telefonisch contact gehad (Anneloes) met filiaal Ekkersrijt. Anneloes belooft (wederom) het geld over te zullen maken. Diezelfde dag nog twee mails mogen ontvangen van haar, de eerste met de vraag om het bankrekeningnummer, de tweede om mijn adresgegevens.
2 april opnieuw telefonisch contact gehad met (Robbert) hoofd service mediamarkt Ekkersrijt. Ook hij doet de belofte dat het geld binnen 5 werkdagen overgemaakt gaat worden. Maar voegt daar als snel aan toe dat het ook weleens 14 dagen duurt.
4 april een mail van mediamarkt (Sue-Ann) met de vraag om factuur of bestelnummer en in welke winkel ik de aankoop heb gedaan.
25 februari ontvangen door mediamarkt.
Tot op heden geen geld retour gekregen!
Gewenste Oplossing:
Geld retour op mijn rekening!
(10)
