Mijn Klacht:

ik was in mediamarkt heerlen aan het kijken voor jersey shore season 1.
daar lag die niet meer op voorraad, waardoor een medewerker zei van : via internet heb je hem binnen 48 uur binnen.
op donderdag 22 maart had ik het besteld en betaald via internet, op dinsdag 27 maart had ik hem nog niet binnen.
heb ik gebelt naar klantservice en zouden ze gaan nakijken waar die was en mij wat laten weten, uiteindelijk niks gehoord van klantenservice.
toch maar weer een week gewacht en nog niks gehoord of binnen gekregen.
weer boos gebelt naar klantenservice en gevraagt wanneer die nu binnen zou zijn.
ze zeiden dat ze er mee bezig waren maar mijn geduld was onderhand wel bijna op.
twee dagen erna opnieuw gebelt en gezegt dat ik mijn geld terug gestort wou hebben en hem zelf wel zou gaan halen in de winkel want met zo’n slechte service schiet het niet op.
vandaag zijn ze eindelijk aan de deur geweest maar het heeft wel mooi zo’n 3 weken mogen duren terwijl op site stond 48 uur.
heel slechte service dus, en bestel het geen tweede keer meer bij jullie op deze manier.

Gewenste Oplossing:

met welke oplossing ben ik tevreden : ik had geen rekening gehouden met bestellen dat ik 3 tot 4 keer naar een betaalde klantenservice van jullie moest bellen om te kijken waar mijn dvd blijft.
als er iets fout was gegaan hadden jullie het ook kunnen laten weten.
dus een vergoeding voor het bellen zou ik in ieder geval op prijs stellen van jullie. en onderhand na 3 weken wachten had het onderhand wel gratis gestuurd kunnen worden