Mijn Klacht:
Ik had een headset besteld, waarvan de kabel 2 meter lang is. Te lang dus, en dat zorgde ervoor dat de headset kabelbreuk kreeg, zelfs al gebruikte ik hem niet zoveel, en lag hij alleen op dezelfde plek. Ik heb hem retour gestuurd, nog geen 2 maanden na aankoop. Ze vertellen je wel mooi dat je 100 dagen bedenktijd hebt en binnen 100 dagen je product kan retourneren en je geld terug kan krijgen, maar ik wacht al anderhalve maand. Ik heb meerdere keren contact gehad, en ze hebben me een paar dagen geleden zelfs een email gestuurd dat ze me niet kunnen uit betalen, want mijn retour valt niet binnen de retourtermijn? Die mail hebben ze een dag nadat die retourtermijn verliep gestuurd. Mijn moeder heeft laatst zelfs voor me gebeld, waarna ze zeiden dat ze het zouden doorsturen naar interne zaken en dat het wel goed zou komen, en ik mijn geld terug zou krijgen. In plaats van dat ze je geld teruggeven, bieden ze het aan ter reparatie, terwijl dit een retour is. Ik hoop mijn geld terug te krijgen, zo niet, ga ik ze mogelijk aanklagen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal dit pas met rust laten als ze mij geld hebben terugbetaald
(10)
