Klacht: Jbl 5.1 soundbar

Toon Willegers op 28 maart 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2023

Een klant heeft op 27 januari een JBL 5.1 soundbar gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat de calibratiemicrofoon en optische kabel ontbraken. Na meerdere bezoeken aan MediaMarkt, waarbij onderdelen moesten worden besteld en uiteindelijk niet goed pasten, bleef het probleem aanhouden met de geluidsweergave van de rechter box. De klant vermoedt dat de soundbar als demo is verkocht, aangezien MediaMarkt heeft toegegeven dat onderdelen waren vergeten.

Mijn Klacht:

Op 27 jan jbl 5.1 soundbar gekocht. Bij thuiskomst zit er geen callibratie microfoon en optische kabeltjes in de doos. Terug en alles moest besteld worden . Weer naar huis en werd gelijk door de mediamart gebeld: ze hadden de kabeltjes “ gevonden “ .opgehaald en bij thuiskomst bleken ze niet te passen , dus weer terug en weer nieuw meegekregen, deze pasten wel ! Na enkele weken geen geluid uit de rechtse box. Terug naar de mediamart en de box opgestuurd. Na ongeveer 10 dagen weer ontvangen , aangesloten en heeft het 2 dagen gedaan . Weer terug maar nu met de hele soundbar, want de box maakt waarschijnlijk geen verbinding met de soundbar! Heb waarschijnlijk een “demo “ gekocht die terug in de doos was gestopt en die onderdelen “ vergeten “ ( hebben ze ook toegegeven) . Je begrijpt ik ben het spuugzat, kan iemand mij vertellen wat mijn rechten zijn? , want ik heb een nieuwe gevraagd maar dat gaat niet !

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende soundbar , het beste is dat ik een compleet nieuwe krijg .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door Toon Willegers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM