Mijn Klacht:
Het betreft een iPhone X die in 2018 gekocht is en weinig gebruikt is. Afgelopen 2-3 weken ongeveer kreeg ik ineens een melding dat batterij vervangen moet worden. Ik ben naar de mediamarkt gegaan, hierbij gaven ze aan dat het net over de garantie heen is maar wel verwachten dat er enige coulance zou zijn. Na een paar dagen mail ontvangen waarbij ik akkoord kon gaan met retour toestel zonder maken of kiezen voor een refurbised toestel voor 168 en 2 jaar garantie. Ik vind dit te veel vooral omdat mijn eigen toestel nog gewoon zo goed als nieuw is en ik misschien een ouder model krijg en die garantie dat blijkt daar heb je ook niks aan. Medewerkers van mediamarkt waren hier ook verbaasd over omdat het gaat om een toestel van 2 jaar oud! Die toentertijd meer dan 1000 euro koste! En 2 jaar later niks meer waard is! Ik heb gevraagd het toestel retour te sturen, nu blijkt dat het gaat om een zwollen battery. En dit gaat om een toestel van 2 jaar, dan mag ik toch iets van coulance verwachten?
Gewenste Oplossing:
Kosteloze Reperatie of vervanging
(10)
