Mijn Klacht:
24 Nov Telefoon Abbonement T-Mobile verlengd via Media Markt website en iPhone 12 als toestel besteld. 204 Euro is afgeschreven als aanbetaling op telefoon op rekening nummer MediaMArkt Duitsland. De bevestigings e-mail ontvangen en zou het contract bevatten, maar was niet aangehecht. Toevallig foto gemaakt scherm met de bestel bevestiging.Na 30 minuten i wachtrij contact klanten service was slecht verstaanbare dame met blaffende hond op de achtergrond. Lijkt alsof vanuit huis werd gebeld. Besteldnummer zoals op website was aangegeven kon zij niet vinden en staat ook niet in mijn webaccount. Klantenservice heeft mijn gegevens geoteerd en zou door telefoon afdeling gecontacteerd worden. Na een week nog niks vernomen, geen nieuw abonnement, geen telefoon en 204 Euro lichter.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe Telefoon zo snel mogelijk en nieuwe abonnement.
