Mijn Klacht:

Ik kocht n mooi fornuis en ik kocht tevens n nwe gas slang die per post kwam
De bezorgers vroegen eerst of het apparaat wel op de begane grond geplaatst moest worden(woon in n eensgezinswoning waar zou t ding anders moeten staan?)
Enfin,ik betaalde bij de bestelling ook 19,95 voor het installeren ervan. Gelukkig kwamen ze dan rond 3u..ik denk mooi op tijd zodat je kan koken..

Ze plaatsten het fornuis in de woonkamer(ik dacht misschien om hem uit te pakken?)maar nee..daar werd het geplaatst dus..

Ik zeg..maar ik heb betaald voor aansluiten..hun antwoord was dat zij daar niet toe waren bevoegd..

En gingen weg..ik moest maar bellen

Ik bel naar Mediamarkt..n euro per minuut..

Hing n kwartier ..kreeg n hoop schreeuwende kinderen te horen erna n vermoeide dame die niets meer deed dan mn klacht opnemen en n melding maakte

N uur later..een email,waarin stond dat ds bezorgers niet op de hoogte waren dat ze het fornuis moesten aansluiten….

Terwijl ze mij zeiden dat ze niet bevoegd waren

Een leugen dus

Ik wederom bellen..weer tien min n euro per minuut..andere dame ..zelfde verhaal

Weer n email

Of ik nog even aansluitkosten wilde betalen..uh..nog n keer??,

Weer bellen.

Weer 15 euro belminuten

Weer n email

Dat ik dan wel betaald had maar dat ik betaald had voor wat anders en niet voor aansluiten?

Dan maar contact via whatsapp,die dame zou het weer doorspelen naar n andere afdeling

Weer n mail..dat het binnen 48 u wordt beantwoord

En zit nog te wachten..

Ben n vro alleen zonder fam die dat even kan aansluiten

Gelukkig doet de oven het wel en stekker erin kan ik best dus ik kon wel eten maken voor mn kinderen….

Maar het gas vh fornuis.niet aangesloten

Geld wat ik kwijt ben door steeds te bellen..n hoop stress..plus het betaalde geld voor aansluiten kwijt

Nu wachtend op n monteur die ik zelf belde en me 65 euro kost om t ding even aan te sluiten

Mediamarkt….ik ben toch niet gek????

Gewenste Oplossing:

Compensatie vd betaalde installatiekosten
En betaalde belminuten