Mijn Klacht:
Voor een bewoner van onze woonvoorziening ( mensen met een verstandelijke beperking ) is een tv besteld met installateur. Tot nu toe heeft ze altijd analoog gekeken en het advies toen dat niet meer kon was dan ook; neem een type tv waar de digitale informatie al in zit. Dat scheelt je een ziggo kastje en de installateur stelt de kanalen in en dan ben je direct klaar. Dus tv besteld en voor 69 euro de installateur erbij. Ze waren er rond 17.00 uur met 2 personen. Lang verhaal kort; ze kregen het instellen niet voor elkaar en raadde aan met ziggo te bellen en een kastje daar te bestellen. Nee dus. Dat was niet de afspraak. Een collega is er naar toe gelopen en heeft ze erop gewezen dat ze de juiste frequentie moesten zoeken behorende bij de postcode. Na nog wat hulp van haar lukte het wel. Beide heren spraken slecht Nederlands hetgeen de communicatie niet makkelijk maakt. Wij vinden dit op zijn zachtst gezegd zeer slechte service en vragen ons af wat de installatie meer inhield dan de tv neerzetten.
Gewenste Oplossing:
Minimaal het geld van de installatie terug.
