Mijn Klacht:
Volgens de website van MM kan je je laptop óf MacBook inruilen op een MacBook Air. Online uitgezocht wat de inruilwaarde was en de volgende dag naar de Mediamarkt in Drachten. Aldaar werd ons gemeld dat je alleen een oude MacBook in kan leveren en niet 1 van een ander merk. De inruilwaarde online was 285 : in de winkel slechts 59 euro omdat hij niet ingeruild werd maar verkocht aan de mediamarkt.
De vriendelijke jongens achter de balie kunnen hier natuurlijk niks aan doen maar er is ook geen mogelijkheid om een manager te spreken. Melden had geen zin omdat Apple de voorwaarden bepaalt is de mededeling. Als de website zou vermelden dat je een Mac kon kopen voor bijvoorbeeld 300 euro , dan had ik begrepen dat dit niet realistisch is maar in dit geval lijkt het me dat Mediamarkt haar verantwoordelijkheid moet nemen en moet staan voor wat op de website vermeld staat.
Inmiddels heb ik ergens anders een MacBook Air gekocht maar mijn klacht blijft staan. Ik wil graag een reactie van de mediamarkt hoe men hier tegenaan kijkt en wat men kan doen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een waardebon ontvangen om iets anders aan te schaffen indien mogelijk
(10)
