Klacht: Inleverservice

Riekiec64 op 08 februari 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 8 februari 2024

Een klant heeft een MacBook ingeleverd bij de inleverservice van MediaMarkt en zou na beoordeling een tegoedbon ontvangen. Na het versturen van het apparaat op 19 november 2023 en de bevestiging van ontvangst op 27 november 2023, heeft de klant geen verdere communicatie of de beloofde bon ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De klant is gefrustreerd over de situatie en wil het probleem opgelost zien.

Mijn Klacht:

We hebben een macbook ingeleverd bij de inleverservice waar je na beoordeling dan het afgesproken bedrag in de vorm van een tegoedbon krijgt .op19 november 2023 verstuurd ter beoordeling naar het adres en daar aangekomen op 27 november 2023 om 13.08 uur. Daarna niets meer vernomen van de mediamarkt en geen bon gekregen .na vele mailtjes en 4 keer aan de telefoon waar ze zeiden dat ze zagen dat hij aangekomen is en niet begrepen waarom nog steeds geen bon van 275 of 295 euro . We zijn het zat om aan het lijntje gehouden te worden en willen dit af ronden .mijn zoons mail is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Of laptop terug of tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Riekiec64

2 jaren geleden - Ik was al niet tevreden over spullen gekocht en daar de service maar nu heeft mijn zoon een laptop ter verkoop aangeboden en nu ruim 2 maanden geleden en nog steeds geen tegoedbon en blijft in onderzoek maar doen naar mijn idee niets .voor mij de laatste keer mediamarkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riekiec64
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM