Mijn Klacht:
wij hebben op 26-6 een koelkast besteld en netjes afgerekend via de site. leverdatum van 29-6 aangevinkt en wachten maar. op 29-6 krijgen we een mail dat de koelkast op 1-7 geleverd wordt. we hebben nog speciaal gebeld om te vragen of dit ook echt gebeurd (we zitten immers zonder koelkast omdat deze weer meegenomen zou worden). Ja meneer en mevrouw., de koelkast wordt op 1-7 echt geleverd. op 1-7 zou de koelkast vanaf 15-45 geleverd worden en je raadt het al….om 15.00 uur krijgen we de melding dat deze niet geleverd wordt omdat er schade zou zijn. de koelkast staat inmiddels weer op de site voor 2399,- (terwijl wij er 1490 euro voor betaald hebben). het geld krijgen we pas terug op het moment dat mediamarkt het product weer terug heeft. we hebben inmiddels een telefoontje gekregen dat de koelkast niet meer leverbaar is (lees hier boven dat hij voor een duurdere prijs weer op de site staat). echt absurd hoe ze met mensen om gaan. wij hebben nog geen koelkast en zullen ook nooit meer iets bij mediamarkt kopen!
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk het geld terug op de rekening en leer eens hoe je klantvriendelijk met mensen om gaat!!!
(10)
