Mijn Klacht:
Op 27-02-2026 hebben wij online een bestelling geplaatst bij MediaMarkt. Bij het plaatsen van deze bestelling werd aangegeven dat de levering binnen twee dagen zou plaatsvinden.
Inmiddels zijn wij ruim anderhalve week verder en hebben wij onze bestelling nog steeds niet ontvangen. Volgens meerdere medewerkers van de klantenservice is er iets misgegaan met de koppeling met een vervoerder, waardoor onze bestelling in het verzendproces is blijven hangen. Ondanks dat wij de afgelopen week bijna dagelijks contact hebben gehad met de klantenservice en telkens is aangegeven dat het probleem zou worden opgelost, hebben wij tot op heden geen track -tracecode ontvangen en geen concrete update gekregen over de status van onze bestelling.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, alsnog bezorgen van het product binnen 1 week
