Mijn Klacht:
Ik heb online een inbouw koel/vriescombinatie gekocht. Het betreft de Samsung BRB260187WW, Dit is een deur op deur type ik heb daarom tevens een monteur besproken voor de inbouw en hier €99,00 voor betaald. De mensen die de koet/vriescombinatie kwamen brengen zagen het monteren van de deuren niet zo zitten en hebben zich er met een smoes van afgemaakt. Ik moest maar contact met Media Markt opnemen. Daar werd mij gevraagd een online reparatieformulier in te vullen. Ik heb opgemerkt dat het geen reparatie betreft maar dat de inbouw moet worden afgerond, maar dit was toch de manier waarop dit moest worden geregeld werd mij verteld. Hierop is er een servicemonteur van Samsung langs gekomen maar die vertelde mij dat hij geen keukenmonteur is en is onverrichte zaken weer vertrokken. Ik heb een aangetekende brief naar Media Markt Dordrecht gestuurd met mijn klacht maar tot op heden geen reactie ontvangen. Kennelijk ontbreekt zelf dit stukje beschaving bij Media Markt.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij dat Media Markt de door mij betaalde €99,00 terug op mijn rekening stort aangezien ik nu zelf een keukenmonteur heb moeten inschakelen om de klus te klaren.
(10)
