Mijn Klacht:
Op 24-11-2020 koop ik online een acer chromebook met als aanbieding een gratis Google Nest. De aanbieding had ik in de winkel gezien en was helaas niet op voorraad. Op hun advies bestel ik het online zodat ik het later in de winkel (in Zaandam) kan komen halen.
Op 25-11-202 komt een e-mail binnen dat de bestelling binnen is (helaas alleen de google nest), deze heb ik opgehaald.
Op 27-11-202 ben ik bij de MediaMarkt in Zaandam, daar ligt de Chromebook op voorraad terwijl ik geen bericht heb ontvangen. In overleg met een medewerker neem ik deze Chormebook mee en wordt de online bestelling geannuleerd. Ik betaal opnieuw 299,- met de melding dat het geld van de online bestelling nog retour wordt gestort. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd en we hebben hier al meerdere malen over gebeld en gemaild, en telkens zou het worden opgelost.
2-2-2021: zojuist telefonisch contact gehad, ze gaan binnen 36 uur terugkoppeling geven
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn 299,- terug hebben!
(10)
