Mijn Klacht:

Het gaat om het volgende:
– Donderdag 5-11 heb ik een bestelling geplaatst bij mediamarkt en deze zou vrijdag 6-11 bezorgd worden.
– vrijdag heb ik een paar uur vrij genomen zodat ik mijn pakket in ontvangst kon nemen. Ik krijg een bericht dat mijn pakket bezorgd is maar ik heb niets ontvangen en de bezorger is niet aan de deur geweest. Ik zie hem later in de straat rijden en spreek hem aan. Hij zegt dat hij is aangesproken door een jongen met krulletjes en dat hij het pakket heeft meegegeven bij de Steur. Wij wonen zelf aan de Brasem, drie dwarsstraten verderop. Hoe kon dit gebeuren? Hij heeft niet om een ID gevraagd en hij heeft niks gecontroleerd.
Ik heb niks ontvangen en niks getekend.
Ik heb gelijk mediamarkt, PostNL en de politie gebeld.
Er werd een onderzoek gestart.
– zaterdag staat de bezorger bij ons voor de deur om te vragen wat de stand van zaken is. Hij herhaalt nogmaals dat hij het pakket heeft meegegeven aan iemand op straat. Voor de zekerheid laat ik hem mijn zoon zien om te bevestigen dat hij het niet aan iemand van ons heeft meegegeven. Hij beaamt dat mijn zoon niet degene is die hem op staat aansprak.

Ondertussen blijven bellen met mediamarkt en PostNL om toch mijn pakket te krijgen.
– donderdag 11-11 spreek ik weer de bezorger omdat ik een mail heb ontvangen dat het onderzoek is afgerond en dat de telefoon aan mijn zoon is meegegeven. Dit klopt niet en daar spreek ik hem op aan. Hij zegt dat dat niet het geval is en dat hij niet heeft gezegd dat het zo gebeurd is en geen id heeft gecontroleerd. Hij gaf aan dat zijn leidinggevende met mij in gesprek wilde. hij is langs geweest en wij hebben nogmaals alles doorgesproken.
De bezorger is niet aan de deur geweest, hij heeft niet gecontroleerd aan wie hij de telefoon heeft meegegeven, hij heeft verschillende versies van het verhaal aan zijn leidinggevende (Nilesch 06-31502291) verteld en dat beaamde hij ook.
Hij heeft ook aangegeven dat hij de telefoon niet aan mijn zoon heeft meegegeven.
Dit onderzoek heeft lang geduurd en ik kan niet meer wachten Ik wil graag dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Het kan niet dat mijn pakket 4 straten verder van waar ik woon aan iemand anders geven?????????? ik woon in brasem 7 en niet in de steur.

Ik heb vanochtend een van de mediamarkt vandaag gekregen dat ze vandaag pas een onderzoek gaan opstarten en het kan 7 dagen duren terwijl was ik al twee weken bezig met bellen en mailen naar jullie ….

Klacht bij post NL ingediend en ze gaven aan dat de mediamark die moet het oppakken en met een onderzoek komen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug