Mijn Klacht:
In september 2024 heb ik bij MediaMarkt Utrecht (Hoog Catharijne) een HP laptop gekocht. Binnen een jaar vertoont deze al talloze problemen: de batterij is snel leeg, de laptop wordt heet en maakt veel geluid, loopt vaak vast, is erg traag, het toetsenbord werkt soms niet, het touchpad reageert slecht, het beeldscherm hapert en hij laadt extreem langzaam op. Ik heb geen extra garantie genomen, maar volgens de wettelijke garantie mag ik verwachten dat een laptop langer dan een jaar goed functioneert. Contact opnemen met de winkel is onmogelijk, dus ik dien hierbij mijn klacht in.
Ik hoor graag wat MediaMarkt gaat doen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen, of een vergoeding. De laptop is niet betrouwbaar en ongeschikt om mee te werken. Het voelt als weggegooid geld, en ik verwacht van MediaMarkt een eerlijke oplossing binnen de wettelijke garantie.
(10)
