Mijn Klacht:

van begin af aan kan de cdrom speler van mijn nieuwe laptop niet open. Daarom ben ik terug gegaan en heb gevraagd of ze daar wat aan konden doen. Ze hebben mijn laptop ingenomen en naar de fabriek op gestuurd toen kreeg ik een mail terug dat mij dat bijna 200 euro gaat kosten. Ik ben hier niet mee accoord gegaan en heb gereageerd dat ik mijn laptop dan terug wil zonder dat die gemaakt is. Nu komt mijn laptop terug met de mededeling dat ik een nieuwe harde schijf heb gekregen en een update van de bios. Terwijl ik bij de inname van de laptop heb gevraagd moet ik al mijn bestanden er af halen toen kreeg ik tot 2 keer toe te horen dat dat niet hoefde omdat er alleen gekeken wordt naar de cdrom lade. Ik heb gezegd dat ik het er niet mee eens was maar er wordt gewoon niet geluisterd uit eindelijk zou ik die zelfde dag nog gebeld worden maar ik kon blijven wachten want ik werd niet terug gebeld. later ben ik er heen gegaan maar de leidinggevende was er niet die zou er de andere dag weer zijn en zou ons om 13 uur bellen maar ook die belt niet terug. Ik vindt dit een vreselijke service van de mediamarkt en ga er ook zeker niks meer kopen.

Gewenste Oplossing:

harde schijf met mijn bestanden kunnen niet terug gehaald worden dat begrijp ik.