Mijn Klacht:
Op 10/12/2020 een horloge (300,-) gekocht en betaald. Via de PostNL-app te weten gekomen dat er op 12/12/2020 iets mis is gegaan met de bezorging. En vervolgens nooit meer wat vernomen.
Al zeker 8x contact gehad met de klantenservice die alleen maar zeggen dat ze het doorsturen naar de interne afdeling. Mediamarkt zegt dat we de Post moeten bellen, de Post zegt dat Mediamarkt een opdracht moet geven.
En ineens, binnen twee uur, vier mails van Miranda van Mediamarkt: Mail 1: u krijgt uw geld terug. Mail 2: als het goed is heeft u uw pakket inmiddels ontvangen. Mail 3: uw pakket is onderweg. mail 4: oh nee, u kunt dit allemaal als niet verzonden beschouwen.
Op mijn retourmail werd helemaal niet meer gereageerd..
Op Facebook te zien dat tientallen mensen dezelfde problemen hebben maar Mediamarkt geeft niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Ik heb in mijn retourmail aan Miranda van Mediamarkt al aangegeven dat ik het horloge óf het geld wil. Inmiddels is die mail al een week geleden verstuurd en hebben we beiden nog niet
(10)
