Mijn Klacht:

op 26 januari heb ik een mini notebook aangeschaft bij de mediamarkt, helaas crashte hij al 13 dagen later en kon ik richting de servicebalie. daar werd mij verteld dat omdat ik de doos niet meer had ik geen nieuwe kon krijgen en hij zou worden opgestuurd naar de fabriek. weer 13 dagen later kreeg ik een brief dat hij terug was, ik heb hem diezelfde dag nog opgehaald, hij zat zo netjes verpakt in bubbeltjespapier dat ik heb getekend voor ontvangst en naar huis ben gegaan. toen ik thuis kwam en hem uit het bubbeltjespapier haalde zag ik dat de onderkant niet goed was dichtgemaakt en toen ik hem aanzetten zag ik dat het beeldscherm kapot was in de vorm van een grote barst diagonaal over het scherm. binnen een uur stond ik weer bij de servicebalie van de mediamarkt, aldaar werd mij verteld dat ik had getekend voor ontvangst en ik eerst met de leider van de servicebalie in gesprek moest voor er uberhaupt iets werd gedaan. de volgende dag ging ik weer terug en werd mij verteld dat had getekend en hij dus niet kapot was toen ik hem ophaalde van reparatie, ik had hem dus zelf laten vallen in de tussentijd.

Gewenste Oplossing:

reparatie is niet meer mogelijk aangezien het hele beeldscherm kapot is, dus vervanging lijkt mij een fijne oplossing.