Mijn Klacht:

Het niet nakomen van Afspraken

Ik heb maandag 16-11-2020 gebeld naar jullie klantenservice om deze apparaat te retourneren kreeg een vriendelijke meneer aan de telefoon waarna we alles hebben door genomen en ook een bevestiging mogen ontvangen via de email dat het apparaat 17-11-2020 opgehaald zou worden en dat het bedrijf firstlogics contact zou opnemen over de tijdstip.
ik met spoed iemand geregeld zodat er iemand thuis aanwezig zou zijn, aangezien wij werken.
om 14.00 uur nog steeds geen bericht ontvangen, ik heb toen gelijk gebeld om 14:03 naar jullie het nummer 088-4640464 pas na 14 minuten kreeg ik een medewerker aan de lijn wordt de verbinding verbroken pff, opnieuw het nummer gebeld na 21 min kreeg weer een medewerker te pakken pff wat een gedoe zeg om ff een medewerker te spreken.
De medewerker vond het raar dat ik nog niet was benaderd of gebeld door het bedrijf en zei tegen mij dat het 17-11-2020 niet meer gaat lukken om het op te halen aangezien het al inmiddels bijna 14.45 uur is.
Ze zou opnieuw het bedrijf benaderen om met mij contact op te nemen om het apparaat op te halen.

Kreeg een email van jullie om 16:05 incident: 201116-017494
met de mededeling dat Firstlogistics vandaag niet het product kwam afhalen en ze mij een bericht zouden sturen wanneer en hoe laat ze kwamen.

Het is inmiddels 18-11-2020 nog steeds geen reactie van Firstlogistics pff

wat een waardeloze bedrijf waar jullie mee werken, ik ga ook mijn klacht op Facebook plaatsten zodat men het kunnen lezen met wat voor soort bedrijf jullie afspraken maken .

Gewenste Oplossing:

Al men afspraken nakomen