Mijn Klacht:
Beste,
Zojuist een samsung S10 gekocht bij dit filiaal. We werden boven bij telecom geholpen. We vroegen om een S10e echter was deze uitverkocht het alternatief was de S10. We vroegen wat het verschil was en dat was dat deze verkocht worden voor 599 euro ipv de 509 euro waarvoor de s10e werd verkocht. Het meisje Gizem zegt welke kleur wil je er vanuitgaande dat de toestellen in verschillende kleuren geen meerprijs hadden dit werd ook niet vermeld.
Bij de kassa aangekomen werden we vriendelijk geholpen alleen gaf de kassa 640.98 euro ipv de geinformeerde 599 euro. We werden terug gestuurd naar boven en dat zelfde meisje Gizem begint met haar ogen te rollen wil ons niet helpen waarbij de jongen die zich eerder ook mengde in het gesprek hielp ons verder terwijl hij achter iets moest halen maar zij dit niet nodig vond.
Hij ging overleggen met de manager waarop Gizem commentaar had. Omdat ik vroeg contact op te nemen zoals de dame aan de kassa aangaf.
Ik vind haar gedrag erg kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Als Gizem aangesproken word op haar onprofessionele niet klantvriendelijke gedrag. En een tegemoetkoming gezien ik en geschoffeerd ben en onnodig lang in de winkel heb moeten blijven omdat ik onjuist geinformeerd ben. Betreft filiaal Breda woonboulevard
